ArtCarParts.comでは、高品質な自動車部品と優れたカスタマーサービスの提供を目指しています。購入にご満足いただけない場合、当社の返品および返金ポリシーに従って、商品を返品し、返金を受ける手続きをご案内します。
1. 返品対象商品
ArtCarParts.comで購入した商品は、受け取り後30日以内であれば、以下の条件を満たしていれば返金または交換が可能です：
- 商品は未使用で、元の状態で、元のパッケージに入っていること。
- 購入時の領収書または購入証明書があること。
2. 返品不可の商品
以下の商品は返品の対象外です：
- カスタムメイドや特注品。
- セール品や最終売品。
- 使用済み、取り付け済み、または損傷した商品。
3. 返品手続き
返品手続きを始めるには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ： 返品許可をリクエストするために、当社のカスタマーサービス（[email protected]）にご連絡ください。注文番号と返品理由を記載してください。
- 梱包： 返品する商品を元の梱包、付属品、および書類が全て含まれていることを確認して、丁寧に梱包してください。
- 発送： 当社のカスタマーサービスから提供された住所に返品パッケージを送付してください。返品送料は、当社の手違い（例：不良品や誤配送）による場合を除き、お客様の負担となります。
4. 返金手続き
返品された商品が当社の返品ポリシーに従っていることを確認した後、以下の方法で返金処理を行います：
- 返金方法： 返金は、購入時に使用された元の支払い方法に返金されます。
- 処理時間： 返金処理は通常、5～10営業日以内にお客様のアカウントに反映されますが、支払いプロバイダによって異なる場合があります。
5. 交換
商品を別のサイズやモデルに交換したい場合は、上記の返品手続きを行った後、希望する商品を新たに注文してください。
6. 損傷または不良品
商品が損傷している、または不良品であった場合、受け取り後7日以内にご連絡ください。返品手続きの指示を提供し、返金または交換を追加費用なしで行います。
7. お問い合わせ
返品および返金ポリシーに関するご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください：
ArtCarParts.com
メールアドレス：[email protected]